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지원 및 자주 묻는 질문

Raykin에 관해 자주 묻는 질문과 답변입니다. 필요한 내용을 찾을 수 없으면 저희에게 연락해 주세요. 모든 메시지는 사람이 직접 읽습니다.

이 번역본은 편의를 위해 제공되며, 영문본과 내용이 다를 경우 영문본이 우선합니다.

영상 가져오기

CD는 있는데 CD 드라이브가 없어요.

세 가지 방법이 있습니다. 디스크 드라이브가 있는 Mac에 디스크를 넣고 Mac용 Raykin으로 여세요. Raykin이 먼저 디스크를 복사하며, 그다음 근거리 전송으로 iPhone이나 iPad에 영상을 보낼 수 있습니다. 또는 병원에 USB 드라이브, ZIP 파일 또는 다운로드 링크로 영상을 요청하세요. 또는 아무 컴퓨터에서나 디스크 전체를 USB 드라이브에 복사한 다음, 그 드라이브를 Raykin에서 여세요.

파일이 열리지 않아요.

Raykin에서 가져오기 › 가져오기 점검을 여세요. 가져오지 못한 파일이 각각 이유와 함께 표시됩니다. 디스크에 있는 뷰어 프로그램과 이미지가 아닌 기타 파일은 의도적으로 건너뜁니다. 이유가 명확하지 않으면 Raykin에 표시된 이유나 코드를 적어 저희에게 연락해 주세요. 단, 이미지 자체는 보내지 마세요.

병원에서 QR 코드나 링크를 받았어요.

가져오기 › QR 결과 스캔을 선택하고 카메라를 코드에 대거나, 링크를 여세요. Raykin이 앱 안에서 병원 페이지를 열고, 다운로드한 항목을 자동으로 기기에 저장합니다. 해당 페이지는 병원 자체의 웹사이트이며, 병원의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

보기 및 공유

의사와 영상을 안전하게 공유하려면 어떻게 하나요?

방문을 열고 안전하게 공유를 탭한 다음 “의사(2차 소견)”를 선택하세요. 이때 안심 공유(Raykin Pro)가 사용되어, 사본에서 이름, ID, 생년월일, 병원 정보를 제거하고 날짜를 이동합니다. 그런 다음 글자가 새겨져 있을 수 있는 이미지를 따로 표시해 알려 줍니다. 계속하기 전에 각 이미지를 확인하고 글자를 가리세요. ZIP, 이미지, 동영상 또는 2차 소견용 PDF 자료를 AirDrop, 이메일 또는 USB 드라이브로 보내세요. 원본은 절대 변경되지 않습니다.

Raykin이 제 영상에 무엇이 나타나는지 알려 줄 수 있나요?

아니요. Raykin은 보고 정리하기 위한 앱이며, 진단용이 아닙니다. 시리즈 설명 기능과 용어집은 시리즈 종류나 용어가 무엇을 뜻하는지 설명할 뿐, 검사 결과가 무엇을 의미하는지는 설명하지 않습니다. 그 내용은 의사와 병원의 공식 판독지를 통해 확인해야 합니다.

Apple Watch에 검사명 대신 “방문”이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?

개인정보 보호를 위해 Watch, 위젯, 잠금 화면에서는 기본적으로 이름과 검사명이 표시되지 않습니다. 표시하려면 설정 › 개인정보 보호 및 잠금 › 잠금 화면, Watch 및 위젯에 세부 정보 표시를 켜세요.

기기와 데이터

새 iPhone, iPad 또는 Mac으로 어떻게 옮기나요?

두 기기에서 모두 Raykin을 열고 가까이 두세요. 이전 기기에서 설정 › 전송 및 백업 › 다른 기기로 보내기로 이동합니다. 새 기기에서는 받기를 선택한 다음, 이전 기기에 표시된 QR 코드를 스캔하거나 27자리 코드를 입력하세요. 근거리 전송은 종단 간 암호화되며 로컬 네트워크 안에서만 이루어집니다. 암호 문구로 보호되는 Raykin 아카이브를 내보내 새 기기에서 열 수도 있습니다.

제 데이터가 어딘가에 업로드되나요?

아니요. Raykin에는 계정도 서버도 없으며, 분석이나 추적 기능도 없습니다. 영상은 사용자의 기기에서 처리되고 저장되며, 저희는 이를 절대 받지 않습니다. 영상이 기기 밖으로 나가는 경우는 사용자가 공유할 때, 근거리 전송으로 보낼 때, 또는 기기 자체의 iCloud 또는 Finder 백업에 포함될 때뿐입니다. 설정 › 가져오기 및 저장 공간에서 영상을 이 백업에서 제외할 수 있습니다.

Face ID 잠금은 어떻게 작동하며, 암호를 잊어버리면 어떻게 하나요?

Raykin의 잠금은 기기의 Face ID와 암호를 그대로 사용하므로, 따로 기억하거나 재설정해야 할 Raykin 전용 암호가 없습니다. 기기 암호를 잊어버렸다면 사용하는 기기에 대한 Apple의 안내에 따라 재설정하세요.

모든 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

설정 › 가져오기 및 저장 공간 › 모두 삭제로 이동하세요. 이 기기에서 Raykin 보관함 전체가 지워지며 실행 취소할 수 없으므로, 먼저 Raykin 아카이브를 내보내 두는 것이 좋습니다. 이미 내보내거나 공유한 파일은 별도의 사본이므로 영향을 받지 않습니다.

언어는 어떻게 변경하나요?

Raykin에서 설정 › 언어로 이동하여 12개 언어 중 하나를 선택하세요. Raykin은 즉시 전환되며, 기기 자체의 언어는 그대로 유지됩니다.

Raykin은 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?

iOS 26 이상이 설치된 iPhone, iPadOS 26 이상이 설치된 iPad, macOS 26 이상이 설치된 Mac, watchOS 26 이상이 설치된 Apple Watch에서 사용할 수 있습니다. Android 버전 Raykin은 Android 10 이상의 휴대전화, 태블릿, 폴더블 기기, Chromebook과 Wear OS 워치에서 사용할 수 있습니다.

Android

Raykin을 Android에서도 사용할 수 있나요?

네. Android 10 이상의 휴대전화, 태블릿, 폴더블 기기, Chromebook과 Wear OS 워치에서 Google Play를 통해 사용할 수 있습니다. 광고가 포함된 무료 앱이며 인앱 구매가 없습니다. 그때와 지금, Pro 도구, 안심 공유, 가족 구성원 추가, 스마트 검색은 짧은 광고 2개를 보기로 선택하면 24시간 동안 잠금 해제됩니다. App Store에서 구매한 Raykin Pro는 Android로 이전되지 않습니다.

새 Android 기기로 영상을 옮기려면 어떻게 하나요?

두 Android 기기 사이에서 근거리 전송을 사용하거나, Raykin 아카이브를 내보내 새 기기에서 여세요. 영상을 어떤 클라우드에도 두지 않도록, Android 자체 백업과 기기 간 데이터 이전은 Raykin 보관함을 복사하지 않습니다.

Android에서 광고 선택을 변경하려면 어떻게 하나요?

Raykin에서 설정 › 개인정보 보호 선택을 여세요. 유럽 경제 지역, 영국 및 스위스에서는 언제든지 그곳에서 맞춤 광고를 허용하거나 거부할 수 있습니다. Android 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수도 있습니다. 광고는 영상 위에 표시되지 않으며 영상을 볼 수도 없습니다. Google이 수집하는 내용은 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

구입

Raykin Pro를 구입했는데 잠금 해제되지 않았어요.

구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서, Raykin의 설정이나 Raykin Pro 화면에서 구입 항목 복원을 탭하세요. 오퍼 코드는 Raykin Pro 화면에서 코드 사용을 탭하여 사용할 수 있습니다.

무료 체험이 있나요?

아니요. 하지만 결정하기 전에 기본 제공 샘플 가족으로 모든 Pro 도구를 무료로 체험해 볼 수 있습니다.

가족 공유를 사용할 수 있나요?

가족 공유는 평생 이용권 구입 시 사용할 수 있으며, 평생 이용권은 가족 공유 그룹과 공유됩니다. 가족 구성원에게 Pro가 표시되지 않으면 해당 구성원이 Raykin을 열고 구입 항목 복원을 탭하면 됩니다.

구독은 어떻게 취소하나요?

구독은 Apple이 관리합니다. 기기에서 설정 › Apple 계정 › 구독으로 이동하여 Raykin을 선택하고, 갱신일 최소 24시간 전까지 취소하세요. Raykin Pro는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다.

환불은 어떻게 받나요?

환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청할 수 있습니다. 저희는 결제 내역을 볼 수 없으므로 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

기타

개인정보 처리방침과 이용 약관을 읽어 보세요. 샘플 이미지와 오픈 소스 구성 요소의 출처는 감사의 말에서 확인할 수 있습니다.